FAQ
Délais de réception d'une commande
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison moyens sont de 7 à 21 jours ouvrés dans le monde entier.
Si vous ne recevez pas votre article dans les 60 jours suivant l'expédition, nous vous rembourserons intégralement — et vous pourrez garder l'article lorsqu'il arrivera finalement.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
D'où provient votre entreprise ?
Notre entreprise est basée au Royaume-Uni :
Calméo® Ltd.
20-22 Weloack Road, N17GU, Royaume-Uni.
Nous expédions les commandes directement depuis nos centres de traitement partenaires (y compris en Asie) pour garantir la meilleure disponibilité des stocks et les meilleurs délais de livraison.
Qui livre mon colis ?
Les articles sont livrés via votre service postal local et/ou des transporteurs partenaires pour la livraison de dernier kilomètre.
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles sont livrés selon les termes et horaires de votre service postal local.
Les délais de transit varient selon la destination et le traitement en douane.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Si le colis est suffisamment petit, il peut être déposé dans votre boîte aux lettres.
Sinon, il sera disponible pour être récupéré à votre bureau de poste local ou à un point de retrait désigné.
J'ai entré une mauvaise adresse — que dois-je faire ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons à jour vos informations : contact@calmeo.com.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse (voir nos Conditions Générales de Vente).
Les colis non livrables peuvent être renvoyés à l'expéditeur selon la politique du transporteur.
Votre site est-il sécurisé ?
Absolument. L'ensemble de notre site fonctionne en HTTPS.
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, des standards de sécurité des transactions en ligne.
Quels sont les moyens de paiement ?
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit/débit et PayPal.
Nous n'acceptons pas les chèques, virements bancaires ni les paiements à la livraison.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours à partir de la date de livraison.
Les articles doivent être inutilisés, en condition originale et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez envoyer une preuve d'envoi par e-mail à contact@calmeo.com comme preuve de livraison.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à contact@calmeo.com.
Votre satisfaction est garantie à 100%.